„Am făcut 50.000 lei vânzări luna asta" e o propoziție care sună bine și spune foarte puțin. Între cifra de pe raportul de vânzări și banii care rămân efectiv în cont se strecoară comisionul de categorie, costurile de transport, eventual taxa de FULFILLED BY, reclamele — și, din aprilie 2026, încă o linie nouă: taxa de servicii operaționale.
Noua taxă de servicii operaționale (din aprilie 2026)
De la 1 aprilie 2026, eMAG aplică o taxă suplimentară de 1% din valoarea comenzii pe toate comenzile de pe platformă, cu un prag minim și unul maxim:
- Minim 1,49 lei (cu TVA) — se aplică oricum ar fi comanda de mică valoare.
- Maxim 3,99 lei (cu TVA) — plafonul pentru comenzile mari.
Practic, pentru comenzi între aproximativ 149 și 399 lei, taxa e exact 1% din valoare. Sub 149 lei, pragul minim de 1,49 lei face ca procentul efectiv să fie mai mare de 1% — ceea ce lovește disproporționat exact vânzătorii de produse ieftine, cu multe comenzi mici. Peste 399 lei, plafonul de 3,99 lei face ca procentul efectiv să scadă sub 1%.
Cum arată, la scară, pentru un vânzător real
Ca ordin de mărime — nu ca predicție exactă pentru afacerea ta, care depinde de mixul tău de produse — impactul anual arată cam așa:
| Profil vânzător | Volum | Cost anual estimat |
|---|---|---|
| Mic | 50 comenzi/lună, medie 150 lei | ~900 lei/an |
| Mediu | 500 comenzi/lună, medie 300 lei | ~18.000 lei/an |
| Mare | 5.000 comenzi/lună, medie 250 lei | ~150.000 lei/an |
Restul comisioanelor care se adună peste
Taxa de 1% e doar ultima linie adăugată — nu singura. Peste ea se așază, ca de obicei:
- Comisionul de categorie, care variază semnificativ în funcție de tipul de produs.
- Costurile de procesare a plății, dacă vinzi cu plată online.
- Costurile de logistică și depozitare, mai ales dacă folosești un serviciu de tip fulfillment.
- Bugetul de reclame, care nu apare deloc în comisionul eMAG, dar iese direct din profit.
- Costul retururilor — vezi articolul despre reducerea ratei de storno pentru cifre concrete.
De ce raportul de vânzări te minte, de fapt
Niciunul dintre costurile de mai sus nu apare vizibil în raportul standard de vânzări brute. Rezultatul: doi vânzători cu aceeași cifră de vânzări pot avea profituri complet diferite, iar diferența nu se vede decât dacă cineva stă să scadă, produs cu produs, toate comisioanele, reclamele și retururile din venit — manual, în Excel, lună de lună.
Pe termen scurt asta pare gestionabil. Pe termen lung, e motivul pentru care mulți vânzători cresc vânzările an de an și, în același timp, simt că „nu rămâne mai nimic" — pentru că marja reală s-a subțiat treptat, iar nimeni n-a observat exact când.
Vezi profitul real, nu doar vânzările
DGD Systems calculează automat profitul după toate comisioanele, reclamele și retururile — per produs, actualizat zilnic.
Vezi planurileSurse folosite pentru datele din acest articol: businessghid.ro.